Marcas

CONDICIONES DE USO

A.- OBJETO Y GENERALIDADES

Las presentes Condiciones Generales de Uso, Condiciones de Venta y Política de Privacidad (en adelante "CU")regulan el uso del sitio web www.herbolariosrosillo.es (en adelante "el Sitio Web"), de la que Olga Morales Sierra es titular.

A través de su sitio www.herbolariosrosillo.es, Herbolarios Rosillo con CIF: 45474750L, proporciona información acerca de sus productos y servicios y ofrece la posibilidad de su contratación. Debido al contenido y la finalidad del Sitio Web, las personas que quieran beneficiarse de sus servicios deben estar registrados como clientes  completando el formulario de registro y siguiendo los pasos que Herbolarios Rosillo posteriormente comunica a través de email. La condición de Cliente supone la adhesión a las CU en la versión publicada en el momento en que se acceda al Sitio Web.
En cualquier caso, existen páginas del Sitio Web accesibles a personas físicas o jurídicas que no lleguen a registrarse ni inicien una compra de producto (en adelante, "Usuarios"). En este sentido, los Usuarios que accedan a estas partes del Sitio Web aceptan quedar sometidos a los términos y condiciones recogidos en estas Condiciones Generales, en la medida que ello les pueda ser de aplicación.
Herbolarios Rosillo quiere hacer saber a sus Clientes y Usuarios que se dirige exclusivamente a un público mayor de 16 años y que el territorio en el que acepta y distribuye pedidos es el comprendido por Península, Baleares y a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla.(En adelante, el "Territorio").


B- PRECIOS Y PAGOS

Todos los precios de los productos que se indican a través de la página Web de Herbolarios Rosillo incluyen el IVA y los demás impuestos que pudiera corresponder. No obstante, estos precios no incluyen los gastos correspondientes al envío de los productos, que se detallan aparte y deben ser aceptados por el Cliente.

El Cliente se compromete a pagar en el momento que corresponda según el método de pago elegido. Al precio inicial que figure en el sitio Web para cada uno de los productos ofrecidos se le sumarán las tarifas correspondientes a los gastos de envío pertinentes.
Herbolarios Rosillo se reserva el derecho de variar el precio de los artículos sin previo aviso de acuerdo con las condiciones del mercado. Los precios publicados en nuestro catálogo no constituyen una oferta y por lo tanto obligación de ser suministrados a dicho precio en todos los casos.
El ticket o comprobante de compra que corresponde al pedido de compra estará disponible y se podrá visualizar en 
www.herbolariosrosillo.es en la sección "Mi cuenta", "Pedidos".
El Cliente deberá abonar el importe correspondiente a su pedido mediante uno de los pagos disponibles en la web:

- Pago por paypal

Pague sus compras con total seguridad sin facilitar los datos de su tarjeta. Una vez haya accedido a la página de paypal después de haber aceptado el pedido, le aparecerá una página que le solicitará sus datos. Introduzca sus datos en “Nombre de Usuario” y “Contraseña” y en pocos segundos habrá realizado el pago. Para crear una cuenta paypal o para obtener más información de esta forma de pago visite www.paypal.es.

- Pago con tarjeta de crédito o débito

Pague a través de paypal con tarjeta sin necesidad de tener una cuenta en paypal y con la garantía que esta empresa ofrece. Realizarán sus compras sin compartir información financiera. Acepta pagos con las tarjetas de crédito o débito (Visa, Mastercard, American Express, Aurore) y que tenga como entidad financiera emisora un banco o caja de ahorros español. Para obtener más información de esta forma de pago visite www.paypal.es.

- Pago mediante transferencia bancaria.

Al indicar este método de pago, recibirá un correo electrónico con los datos de la cuenta bancaria donde debe realizar el ingreso, indicando el número de pedido y su nombre. El Pedido se enviará una vez recibido el ingreso.


El Cliente deberá notificar a Herbolarios Rosillo cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante email o vía telefónica, en el menor plazo de tiempo posible para que Herbolarios Rosillo pueda realizar las gestiones oportunas.
En el caso de pago por ingreso en cuenta bancaria, aconsejamos al comprador que utilice dicho sistema de pago que espere a que le comuniquemos la disponibilidad de todos los productos de su pedido antes de proceder al ingreso.

C - DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS

Herbolarios Rosillo utilizará sus mejores recursos para cumplir con las fechas pactadas de entrega, pero éstas no serán más que estimativas, por lo que no afectarán a la naturaleza de este contrato. Si alguno de los productos no está disponible en el momento del pedido automáticamente nos aprovisionamos del mismo con la mayor brevedad posible para poder realizar el envío.
Para el supuesto en que el producto no esté disponible después de haberse realizado el pedido, el Cliente será informado por email de la anulación total o parcial de éste. La anulación parcial del pedido debido a falta de disponibilidad no da derecho a la anulación de la totalidad del pedido. Si a raíz de esta anulación el cliente quiere devolver el producto entregado deberá seguir lo estipulado en el apartado Devolución.

D - INFORMACIÓN SOBRE PRODUCTO

Las descripciones de los productos expuestos en el Sitio Web se realizan en base a la información proporcionada por los proveedores de Herbolarios Rosillo.

E - VARIACION DE DISEÑO, ESPECIFICACIONES O CONTENIDO

Aunque Herbolarios Rosillo hará todo lo que esté en sus manos para garantizar que el producto suministrado corresponda exactamente en todos los aspectos al ofertado en nuestro catálogo, se pueden producir variaciones menores en las especificaciones, contenido del paquete, los colores o diseño, provocados por los continuos cambios a los que los fabricantes someten a sus productos, variaciones que no habilitarán al comprador a rescindir este contrato.

F - SEGURIDAD

Herbolarios Rosillo cuenta con las máximas medidas de seguridad comercialmente disponibles en el sector. Además, el proceso de pago funciona sobre un servidores de paypal (si se ha elegido el método de pago mediante paypal y cuenta bancaria) que utilizan el protocolo SSL (Secure Socket Layer). El servidor seguro establece una conexión de modo que la información se transmite cifrada, que aseguran que sólo sea inteligible para el ordenador del Cliente y el del Sitio Web. De esta forma, al utilizar el protocolo SSL se garantiza:
- Que el Cliente está comunicando sus datos al centro servidor de paypal y no a cualquier otro que intentara hacerse pasar por éste.
- Que entre el Cliente y el centro servidor de paypal los datos se transmiten cifrados, evitando su posible lectura o manipulación por terceros.
Asimismo, Herbolarios Rosillo manifiesta que no tiene acceso a datos confidenciales relativos al medio de pago utilizado, y por tanto tampoco los almacena.

G- RECLAMACIONES

G.1 - No se admitirán ni habrá responsabilidad de daños (incluyendo los ocasionados durante el transporte) o fallos en el funcionamiento de los productos a no ser que el comprador lo notifique vía e-mail y/o teléfono al vendedor antes de las 24 horas posteriores a la fecha de recepción de los productos.
G.2 - No se admitirán reclamaciones ni habrá responsabilidad por productos que difieran en cantidad o especificaciones de los dados al comprador a no ser que el comprador lo notifique vía email antes de los 7 días siguientes a la fecha de recepción de los mismos.
G.3 - En el caso de fabricantes que ofrecen servicios de soporte y garantía directas, el comprador acepta la obligación de dirigirse a ellos en caso de cualquier reclamación.

H - FORMALIZACIÓN DE PEDIDOS

Una vez formalizado el pedido, es decir, con la aceptación de las CU y la confirmación del proceso de compra, Herbolarios Rosillo enviará siempre un email al Cliente confirmando los detalles de la compra realizada.

I - CANCELACIÓN DE PEDIDOS

Para realizar la cancelación de un pedido este no debe haber sido enviado, esto se puede consultar en el apartado Mi Cuenta-Pedidos. Si el pedido se muestra como enviado no se puede cancelar.
Se pueden cancelar los pedidos avisando mediante email: info@herbolariosrosillo.es o a través de nuestro formulario de contacto aquí.

J – ENVÍOS:

J.1 – Los gastos de envío variarán en función de la dirección indicada al realizar el pedido y como Tarifa Única:

Península Ibérica: 6,50 Euros hasta 2kg y 8€ de 2 a 5kg.

Islas Baleares: 12,00 Euros.

No se realizan envíos a Ceuta, Melilla e Islas Canarias.

J.2 – Los pedidos se entregaran mediante un servicio de mensajería urgente el cual garantiza la entrega en un plazo desde su recogida en las dependencias de Herbolarios Rosillo:

Península: 24/72 horas.

Islas Baleares:  72 horas.

Estos plazos se entienden en horas laborales. Por lo que pueden variar de 1 día natural a 6. De todas maneras los pedidos suelen llegar en la mayoría de los casos dentro de los plazos establecidos..

K - PLAZOS DE ENTREGA

K.1 - El plazo de entrega puede variar en función de la disponibilidad de los productos. Para los productos en stock, el plazo de entrega habitual de 16-48 horas laborales aproximadamente (entre 2 y 8 días naturales). En cualquier caso, el envío se procesa a la mayor brevedad posible en lógico interés de ambas partes.
K.2 - En el caso de pedidos de varios productos se procederá a realizar un único envío cuando esté disponible todo el material, excepto en el en el caso de que el cliente nos indique de forma expresa lo contrario.
K.3 - Para aquellos productos que no se encuentren en stock se le facilitará al comprador, mediante correo electrónico o llamada telefónica, el plazo de entrega aproximado que el fabricante o proveedor nos haya comunicado, y se le mantendrá informado de cualquier variación que pueda surgir de dicho plazo.

L - DEVOLUCIONES Y GARANTIA

L.1 - Nuestra principal garantía es la satisfacción total del cliente con nuestros productos por lo que si, una vez recibido, éste no responde a sus expectativas o bien simplemente se ha tratado de un error, dispondrá de 7 días para hacer la devolución. En estos casos, Herbolarios Rosillo devolverá el importe de la compra a excepción de los gastos de envío que correrán por cuenta del cliente. Para poder realizar la devolución será requisito indispensable que tanto el producto como su embalaje estén en perfectas condiciones. Herbolarios Rosillo se reserva el derecho de aceptar aquellas devoluciones que no cumplan las siguientes condiciones:

- El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar, en la medida de lo posible, su embalaje y etiquetado original.
- El envío debe hacerse usando la misma caja o sobre que te hemos enviado, o en su defecto en algún formato similar que garantice la devolución en perfecto estado.
- Debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete, donde además se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.
Si desea devolver un producto adquirido en Herbolarios Rosillo deberá notificarlo previamente por email indicando los siguiente:
- Num. de pedido, fecha, nombre y dirección de email con la que se efectuó la compra.
- Productos comprados, incluyendo su precio.
- Motivo de la devolución.
L.2 - En el caso de que el envío no llegue en perfectas condiciones o que haya habido un error por parte de Herbolarios Rosillo, el cliente tendrá derecho a solicitar que se le reenvíe el producto sin coste adicional por su parte o que se le restituya el importe total de la compra incluidos los gastos envío, una vez el producto haya sido devuelto a nuestras instalaciones y se haya comprobado la incidencia. En el caso de que el envío haya sufrido daños durante el transporte, el cliente deberá comunicar dicha situación a Herbolarios Rosillo antes de las 24 horas naturales posteriores a su recepción. En este caso, Herbolarios Rosillo iniciará el procedimiento de reclamación a la compañía de transportes para sustituir la mercancía dañada sin cargo adicional al cliente.
L.3 - Una vez analizada su petición se le enviarán por email las instrucciones necesarias para realizar la devolución. Una vez recibido y comprobado el estado del producto se procederá a realizar el abono correspondiente mediante transferencia bancaria a la cuenta que el cliente especifique.
L.4- Los defectos de fabricación o el mal funcionamiento de los productos quedan amparados por la garantía del fabricante. No obstante, Herbolarios Rosillo facilitará y acelerará en la medida de lo posible la tramitación de dicha garantía y en los casos que sea posible, procederá a la sustitución de los mismos sin necesidad de esperar la respuesta del fabricante o proveedor.
L.5 - Los gastos de envío hasta nuestras instalaciones producidos por posibles tramitaciones de garantía de nuestros productos correrán a cargo del cliente. Los gastos de envío al cliente de los posibles cambios de productos por tramitación de garantía correrán a cargo de Qbody.
L.6 - Dicha garantía en ningún caso podrá ser menor de 24 meses en ninguno de nuestros productos. Dentro de ese período el cliente podrá ampararse si así lo desea en la garantía directa del fabricante. En caso de ser mayor a 24 meses será el fabricante quien dará la garantía directa en todos los casos que aún exista.

M -PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Herbolarios Rosillo ostenta todos los derechos sobre el contenido, diseño y código fuente de esta página web y, en especial, con carácter enunciativo pero no limitativo, sobre las fotografías, imágenes, textos, logos, diseños, marcas, nombres comerciales y datos que se incluyen en la web.
Se advierte a los Cliente y Usuarios de que tales derechos están protegidos por la legislación vigente española e internacional relativa a la propiedad intelectual e industrial.
Asimismo, y sin prejuicio de lo anterior, el contenido de esta web también tiene la consideración de programa informático, y por lo tanto, le resulta también de aplicación toda la normativa española y comunitaria europea vigente en la materia.
Queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial de esta web, ni siquiera mediante un hiperenlace, ni de cualquiera de sus contenidos, sin el permiso expreso y por escrito de Herbolarios Rosillo.
Asimismo queda totalmente prohibida la copia, reproducción, adaptación, modificación, distribución, comercialización, comunicación pública y/o cualquier otra acción que comporte una infracción de la normativa vigente española y/o internacionales en materia de propiedad intelectual y/o industrial, así como el uso de los contenidos de la web si no es con la previa autorización expresa y por escrito de Herbolarios Rosillo.
Herbolarios Rosillo informa que no concede licencia o autorización implícita alguna sobre los derechos de propiedad intelectual y/o industrial o sobre cualquier otro derecho o propiedad relacionado, directa o indirectamente, con los contenidos incluidos en la web.

N - ACCESO Y ESTANCIA EN LA WEB. NUESTROS CONTENIDOS

Los Cliente y Usuarios son íntegramente responsables de su conducta, al acceder a la información de la web, mientras naveguen en la misma, así como después de haber accedido.
Como consecuencia de lo anterior, los Cliente y Usuarios son los únicos responsables ante Herbolarios Rosillo y terceros de:
- Las consecuencias que se puedan derivar de una utilización, con fines o efectos ilícitos o contrarios al presente documento, de cualquier contenido de la web, elaborado o no por Herbolarios Rosillo, publicado o no bajo su nombre de forma oficial.
- Así como de las consecuencias que se puedan derivar de la utilización contraria al contenido del presente documento y lesiva de los intereses o derechos de terceros, o que de cualquier forma pueda dañar, inutilizar o deteriorar la web o sus servicios o impedir el normal disfrute por otros Usuarios.
Herbolarios Rosillo se reserva el derecho a actualizar los contenidos cuando lo estime conveniente, así como a eliminarlos, limitarlos o impedir el acceso a ellos, de manera temporal o definitiva, así como denegar el acceso a la web a Cliente y Usuarios que haga un mal uso de los contenidos y/o incumplan cualquiera de las condiciones que aparecen en el presente documento.
Herbolarios Rosillo informa que no garantiza:
- que el acceso a la web y/o a las web de enlace sea interrumpido o libre de error
- que el contenido o software al que los Cliente y Usuarios accedan a través de la web o de las web de enlace no contenga error alguno, virus informático u otros elementos en los contenidos que puedan producir alteraciones en su sistema o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en su sistema informático o cause otro tipo de daño;
- el aprovechamiento que de la información o contenido de esta web o web de enlace que los Cliente y Usuarios pudieran realizar para sus propósitos personales.
La información contenida en esta página web debe ser considerada por los Cliente y Usuarios como divulgativa y orientadora, tanto con relación a su finalidad como a sus efectos, motivo por el cual:
Herbolarios Rosillo no garantiza la exactitud de la información contenida en esta web y por consiguiente no asumen responsabilidad alguna sobre los posibles perjuicios o incomodidades para los Usuarios que pudiesen derivarse alguna inexactitud presente en la web.

O- NULIDAD

En caso de que cualquier cláusula de las presentes CU sea declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad misma de las presentes CU.
Herbolarios Rosillo podrá no ejercitar alguno de los derechos y facultades conferidos en este documento lo que no implicará en ningún caso la renuncia a los mismos salvo reconocimiento expreso por parte de Herbolarios Rosillo o prescripción de la acción que en cada caso corresponda.

P -MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES DE USO

Herbolarios Rosillo se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, la presentación y configuración del Sitio Web, así como las presentes Condiciones Generales. Por ello, Herbolarios Rosillo recomienda al Cliente leerlas atentamente cada vez que acceda al Sitio Web. Clientes y Usuarios siempre dispondrán de estas CU en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quiera realizar. En cualquier caso, la aceptación de las CU será un paso previo e indispensable a la adquisición de cualquier producto disponible a través del Sitio Web.


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